Një studente londineze besonte se kishte gjetur një vend të qetë për të studiuar në Nju‑Jork përmes Airbnb. Por qëndrimi i saj u shndërrua në një makth kafkian: një kërkesë dëmshpërblimi prej 14,000 €, akuza për shishe urinë në dyshek, tavolinë të çarë dhe pajisje elektrike të thyera të gjitha bazuar në prova që ajo pretendonte se ishin krijuar artificialisht nga inteligjenca artificiale. Airbnb fillimisht ia dha të drejtën pronarit deri sa vetë studentja dha dëshminë e saj e ndërmori një betejë për drejtësi.
Muajin e kaluar, studentja kishte marrë me qira një apartament në Manhattan për qëndrimin e saj dy-mujor. Ajo u largua më shpejt pasi nuk ndihej e sigurt në lagje. Pas largimit, pronari pretendoi përmes Airbnb se ajo kishte shkaktuar dëme prej mbi 12,000 paund (rreth 14,000 €). Ai akuzonte për dyshek me njolla urine, tavolinë të dëmtuar dhe pajisje nga aspiratori deri tek kondicioneri.
Pronari paraqiti fotografi si prova. Ajo mohoi çdo akuzë dhe argumentoi se kishte lënë apartamentin në gjendje të shkëlqyer. Që në fillim vuri re papërsosmëri në fotot e tavolinës prej druri.
Prova manipuluar dixhitalisht
Ajo dyshoi se imazhet ishin manipuluar ose madje të krijuara me inteligjencë artificiale dhe se pronari po përpiqej të hakmerrej për largimin e saj të parakohshëm.
Airbnb fillimisht refuzoi ankesën dhe e detyroi të paguante 5,314 £ (~6,085 €). Ajo bëri ankim dhe pretendoi se kishte një dëshmitar që, nën betim, mund të certifikonte se apartamenti ishte lënë plotësisht i pastër dhe në rregull. Ajo tregoi edhe për fakte të qarta vizuale në fotot, që sugjeronin falsifikimin.
“Këto dokumente duhej të ngrinin dyshime menjëherë. Në vend të kësaj, Airbnb i injoroi plotësisht shpjegimet dhe nuk e verifikoi në mënyrë të pavarur atë që u paraqit si provë,” tha ajo për The Guardian.
Vetëm pasi media mori në dorë historinë, Airbnb ndryshoi pozicion. Ajo u rikthye më parë 500 £ (~573 €), dhe kur refuzoi të bënte rezervime të reja, i ofruan 854 £ (~978 €) — një e pesta e shumës së pretenduar. Ajo insistoi dhe përfundimisht mori rimbursimin e plotë prej 4,269 £ (~4,889 €). Gjithashtu u hoq një vlerësim negativ që pronari e kishte lënë në profilin e saj.
Paralajmërim dhe kërkesa për sistem më të mirë kontrolli
Pronari u paralajmërua nga Airbnb se nëse shkel përsëri rregullat, llogaria e tij do të fshihet.
“Unë shqetësohem më shumë që qiramarrësit e tjerë që nuk kanë kohë, njohuri apo mbështetje do të paguajnë thjesht nga frika e përfundimit ligjor,” u shpreh studentja.
“Për sa kohë Airbnb pranon fotografi të prodhuara me IA si prova pa ekzaminim serioz, kjo mbetet një ftesë e hapur për mashtrim.”
Airbnb premtoi përmirësim në procedura: “Ne i marrim kërkesat për dëmshpërblim seriozisht,” thuhet në deklaratë. “Ekipi ynë shqyrton të gjitha provat për të marrë një vendim të drejtë. Gjithashtu, çdo vendim lejon ankimin.”
Megjithatë mbetet pyetja nëse këto masa janë të mjaftueshme në epokën e IA-së.
